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Ticket No. 207377

TT207377 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-24 12:29:11 Fecha Cierre 2023-03-26 18:48:07
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 2 06:17:51
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de kiosko solicitando el alta de la lectora con el siguiente numero de serie 1606EPV25997 para tienda 31149.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-03-26 18:48:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-26 18:48:07
Se recibe correo de EC Neto indicando que la lectora se dio de alta con exito, se lo indicamos a KIOSKO y procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-26 18:48:02
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 12:31:02
Pedimos apoyo a EC Neto con el alta lectora en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 12:30:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 12:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 12:30:16

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