Roxana Lucia Perez Gomez
TT207095 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Lucia Perez Gomez | ||
| Celular | 47777804912 | Teléfono Fijo | 4774734006 |
| rosa.-@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 17:52:40 | Fecha Cierre | 2023-03-28 12:28:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 6 18:32:19 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita instalacion para lectora de tasrjetas de una nueva sucursal
Lectora 1402EPV27848 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:28:11
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:28:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:28:11
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:28:11
Se comunica usuario pidiendo estatus de su reporte, se informa el cambio de área resolutiva a Reinstalacion de PV, queda de acuerdo.
Sonia Suarez
2023-03-23 10:48:22
Sonia Suarez
2023-03-23 10:48:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generacion de Estructura a Area accion: Reinstalacion de PV
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:36:20
Se cambio Area accion de Generacion de Estructura a Area accion: Reinstalacion de PV
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:36:20
Se cambio el Area resolutiva Cadena Comercial a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:12:05
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:12:05
El anydesk es 215068045
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:11:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:11:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:10:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-21 19:10:56
Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:59:14
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:59:14
le solicito a usuaria que nos comparta el acceso a anydesk
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:58:13
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:58:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:55:52
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-21 17:55:52