Mesa De Ayuda Kiosko
TT207053 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 14:52:24 | Fecha Cierre | 2023-03-23 08:26:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 17:32:58 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de kiosko solicitando el alta de la lectora con el siguiente numero de serie 1606EPV25992 para la tienda 42028
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:17
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:17
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:17
Se recibe correo de EC Neto confimando que la lectora se dio de alta, informamos a KIOSKO y procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:10
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 08:26:10
Se solicita apoyo a EC. Ernesto para dar de alta la lectora
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:02:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:02:28
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:55:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:55:50
Se le piede apoyo a EC Ernesto para dar de alta la lectora.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:55:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:55:27
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:54:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:54:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:53:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:53:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:53:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 14:53:19