Guillermo Rosado
TT207026 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 12:23:14 | Fecha Cierre | 2023-03-23 07:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 18:44:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que requiere las transacciones del dia 20 de Marzo para la sucursal Escárcega 1541 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:20
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:20
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:15
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:15
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Correo compartiendo las transacciones
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:09:09
Se adjuntan evidencias de que se le compartio la información solicita a usuario y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:08:06
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 07:08:06
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 12:52:43
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 12:52:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:58
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:55
Se le pide apoyo a EC Ernesto para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:26:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:24:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 12:24:48