Mesa De Ayuda Kiosko
TT206935 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-20 14:01:32 | Fecha Cierre | 2023-03-20 15:15:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:12:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV solicita alta de lectora 1606EPV25938 en la sucursal 1957 RAMON SERRANO, ya que al momento de registrar aparece que esta dada de alta en otro punto de venta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:34
EC. Susi da de alta la lectora en el momento, se le manda correo a KIOSKO confirmando que puede continuar con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 15:15:31
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:05:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:05:42
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:04:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:04:58
Se le piede apoyo a EC Susy para dar de alta la lectora.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:04:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:04:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:03:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:03:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:03:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-20 14:03:34