Lidia Aurora Perez Orozco
TT206836 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-18 08:28:35 | Fecha Cierre | 2023-03-18 08:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:21:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para realizar instalación de la aplicación para el nuevo punto de venta se aprueba con el reporte TT202531 con el cual ya se valido la documentación y se confirmo la entrega de lectora asi como de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:17
Se procede al cierre del reporte dado a que aun no contamos con la documentación en fisico, sin embargo ya se encuentra generada la estructura, se le menciona al usuario que una vez que contemos con la documentacion, se iniciara el proceso de instalacion, usuario queda de acuerdo, queda de acudir el dia de hoy a una sucursal de redpack para realizar el envio de la documentacion
Codigo: MISLEPES3
Usuario: LEPES3
Contraseña: MISL3P3S3
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:09
Codigo: MISLEPES3
Usuario: LEPES3
Contraseña: MISL3P3S3
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:51:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:46:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:46:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:30:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:30:32