TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Ruíz Moreno

Ticket No. 206707

TT206707 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

6.- ¿6.-Calidad TT?

B = Refuerzo de conceptos

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Fuera de NS

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Ruíz Moreno
Celular	4471071301	Teléfono Fijo	4474781316
E-mail	ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-03-16 17:55:48	Fecha Cierre	2023-04-10 09:52:00
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	24 15:54:37
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de CP Aaron comenta que solicita tarjetas para el PV Ciber Lupita. Guadalupe Ruíz Moreno Código Postal 61250 Estado Michoacan de Ocampo Municipio Maravatío Colonia San Miguel Curahuango Calle y Número C. 16 DE SEPTIEMBRE NO. 65

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:52:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:52:00

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:51:51

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 09:50:56

Se envian 50 tarjetas con el numero de guia 552503252

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 08:35:22

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 08:34:52

Se envian tarjetas con el numero de guia 552503252

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 08:34:17

Se pide apoyo a Susy con el envio

Raul Hernandez Gil 2023-03-17 11:53:30

Me comunico con usuario confirma la direccion es correcta y seria 50 tarjetas.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 18:01:26

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 18:00:51

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 17:59:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 17:57:23