Esteban Barrera Osorno

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Ticket No. 206628

TT206628 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esteban Barrera Osorno
Celular 4771085052 Teléfono Fijo 4771945291
E-mail contabilidad-2009@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-15 22:46:36 Fecha Cierre 2023-03-15 22:50:52
Tiempo Respuesta 00:00:24 Tiempo Solución 0 00:03:52
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando que cuando un usuario va a pagar su servicio de luz le apararece el siguiente error: Los parametros de busqueda son invalidos.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:50:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:50:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:50:44
Se le indica numero de reporte asi mismo le indicamos que este error lo debe de validar directamente con CFE, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:49:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-15 22:47:00

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