TICS | Ticket Energía Detalle

Esteban Barrera Osorno

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-03-15 22:40:04	Fecha Cierre	2023-03-15 22:45:39
Tiempo Respuesta	00:04:01	Tiempo Solución	0 00:01:34
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Abel Antonio Sebastian	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica PV indicando que cuando un usuario va a pagar su servicio de luz le apararece el siguiente error: Los parametros de busqueda son invalidos.

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:45:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:45:39

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:45:35

Se le indica numero de reporte asi mismo le indicamos que este error lo debe de validar directamente con CFE, usuario queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:45:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:44:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-15 22:44:05