Edwin Estrada Estrella
TT20653 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Estrada Estrella | ||
| Celular | 9911067901 | Teléfono Fijo | 9919152451 |
| escorpion.eee77@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 22:38:46 | Fecha Cierre | 2015-12-16 10:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 11:43:43 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Zona Web Edwin Estrada Estrella de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Me comunico con el PV para realizar la actualización del sistema de cobros de energía a lo cual me indica que aun tiene mucha gente en su establecimiento que por tal motivo el el día de mañana 16/12/2015 se estará comunicando con nosotros al rededor de las 8:00 de la mañana que es cuando tienes menos gente. quedamos en espera de su llamada. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:24:50
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:24:50
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan, se hacen 2 llamadas.
Se procede a cierre del TT ya que el Pv se comunicara en cuanto requiera la actualización.
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:24:47
Se procede a cierre del TT ya que el Pv se comunicara en cuanto requiera la actualización.
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:24:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-15 22:41:16
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-15 22:41:16