Mesa De Ayuda Kiosko
TT206419 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 13:59:15 | Fecha Cierre | 2023-03-20 14:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 7 00:42:49 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de KIOSKO solicitando la alta de lectora serie 1606EPV25994
Sucursal 41099 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:39
Susi nos confirma que ya dio de alta la lectora, por lo que se procede al envio de correo a KIOSKO confirmando que ya puede continuar con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-20 14:46:36
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:28:29
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:28:29
Se pide apoyo a Susi para la alta de la lectora a traves de teams
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:28:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:28:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:25:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:25:48
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:25:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:25:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:03:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-13 14:03:50