Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT20641 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 19:25:49 | Fecha Cierre | 2015-12-15 19:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa el responsable que se presenta el usuario en el establecimiento indicando que al momento de colocar la tarjeta en el medidor le indica que no cuenta con saldo por lo que acude al establecimiento, se apoya al responsable a realizar una reposición de datos e indicarle al usuario que regrese nuevamente a su domicilio y la coloque en el medidor y si llegase a tener problemas se comunique nuevamente, pero ya con el rol de pantallas que el medidor le muestra para validar si es problema con el medidor, por lo que se procede al cierre del reporte. |
