Esther Orva Pena
TT206383 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 10:16:48 | Fecha Cierre | 2023-03-13 10:29:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Gema Gonzalez Santana | Agente Cerro | Gema Gonzalez Santana |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gema Gonzalez Santana | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente explica saber donde puede tener una nueva tarjeta para pagar su servicio ya que la que tenía la perdió, se le informa puede acudir al PV donde realiza su pago normalmente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:29:04
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:29:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:29:04
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:29:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:58
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:58
Se le pide lo vea directamente en la tienda donde paga su servicio o acuda a CFE.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:53
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:16
Gema Gonzalez Santana
2023-03-13 10:28:16