Mauricio Antolin Castolo
TT206343 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Antolin Castolo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543701857 |
| mauricio.antolin@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 22:39:59 | Fecha Cierre | 2023-03-13 23:26:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 2 00:42:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo el pago de luz en Tienda Extra Sucursal 4199 y le conbraron $10.50 de mas
Usuario: Jesus Enrique Martinez Telefono: 6631666815 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:57
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:57
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:57
Procedemos al cierre de su reporte ya que el usuario no envio las evidencias solicitadas.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 23:26:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:53:55
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:53:55
Se le indica numero de reporte y de WhatsAppp, asi mismo pedimos apoyo con una foto del ticket de pago en donde se aprecie el cobro de mas.
El usuario debia de pagar $ 82.50 y se le esta cobrando $ 93.00.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:53:33
El usuario debia de pagar $ 82.50 y se le esta cobrando $ 93.00.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:53:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:44:27
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:44:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:44:05
Abel Antonio Sebastian
2023-03-11 22:44:05