Arturo Moreno Rocha
TT206335 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4778084942 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 14:39:03 | Fecha Cierre | 2023-03-11 14:45:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Gema Gonzalez Santana | Agente Cerro | Gema Gonzalez Santana |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gema Gonzalez Santana | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando al querer leer la tarjeta de servicio, se muestra un error que dice error al hacer la validacion, no existe el usuario con estos parametros de búsqueda. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:54
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:54
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:46
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:46
La falla que se muestra es debido a que el cliente que pasa la tarjeta ya no hará pagos por tarjeta electrónica, si no que ahora sus pagos serán por un recibo de luz. Le informo al usuario y está de acuerdo, ya que tenía pensado lo mismo y llamó para confirmar esa duda y no tener errores, informo cierre de reporte, usuario de acuerdo, cierro reporte.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:40
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:45:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:42:02
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:41:31
Gema Gonzalez Santana
2023-03-11 14:41:31