Angel Munguia Velasco
TT206311 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 09:52:17 | Fecha Cierre | 2023-03-12 12:27:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 02:33:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando su PV indica le aparece el siguiente error "ERROR EN CONSOLA AL MOMENTO DE REALIZAR EL COBRO"
CP Aron Anydesk: |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:53
-> Se adjunto el archivo Whatsapp y correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:48
Intento comunicarme con el PV poarasaber s ya cuenta con el acceso a anydesk pero no toma llamadas.
Le comparto que procederemos al cierre de reporte y que en cuanto denta el acceso se conunique y se le apoya.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:36
Le comparto que procederemos al cierre de reporte y que en cuanto denta el acceso se conunique y se le apoya.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 12:27:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:58:48
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:58:48
USUARIO NO CUENTA CON ANYDESK, menciona la descargara y posteriormente se contactara nuevamente.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:58:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:58:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:54:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:54:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:54:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-11 09:54:36