PERLA DEL CARMEN HERRERA ARENAS
TT20620 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PERLA DEL CARMEN HERRERA ARENAS | ||
| Celular | 2224499090 | Teléfono Fijo | 2226250255 |
| perlita_cebher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 17:17:13 | Fecha Cierre | 2015-12-15 17:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SIMILARES CAMPESTRE PERLA DEL CARMEN HERRERA ARENAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se marca a la sucursal e indican que se va a realizar la activación del sistema de Iusa, se verifica que el Pv no tiene instalada el sistema de Autogestion por lo que se pretende realizar la reinstalación del sistema de Iusa, pero la Srta. Paty encargada de la sucursal indica que no tiene la lectora de Iusa aunado a que al querer realizar el cambio de sección la cuenta de Administrador tiene contraseñas y no se puede cambiar de Administrador.
Se le indica a la encargada del establecimiento corrobore que en la sucursal cuente con la lectora y le indicamos que posteriormente se comunique para llevar a cabo al reinstalación; se procede a cierre del TT. |
