TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Octavio Lomeli Baez

100% Cerrado

Contacto	Jose Octavio Lomeli Baez
Celular	4492059934	Teléfono Fijo	0000000105
E-mail	octavio.lomeli@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-03-09 16:49:32	Fecha Cierre	2023-03-09 16:53:57
Tiempo Respuesta	00:02:38	Tiempo Solución	0 00:01:47
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se recibe correo de FA para validar si se tiene registrado de su parte el siguiente pago por favor en el cual no salió el RPU, el cliente comenta que no está aplicado en si tarjeta, 2613 AGHE HEROE DE NACOZARI MONTO: $215.00 FECHA: 04-MAR-23

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:53:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:53:57

Se le pide apoyo a EC Ernesto por correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:53:51

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:52:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:52:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-09 16:52:10