Lidia Aurora Perez Orozco
TT206181 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 15:43:00 | Fecha Cierre | 2023-03-18 08:31:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 8 16:45:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para realizar instalación de la aplicación para el nuevo punto de venta se aprueba con el reporte TT202531 con el cual ya se valido la documentación y se confirmo la entrega de lectora asi como de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:22
Se procede al cierre del reporte dado a que esta generado en un perfil erroneo, el Pv es Papeleria mis Lepes 3, se genera el reporte TT206836 con el cual se llevara a cabo el proceso de instalacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 08:31:15
Se solicita a usuario nos de el acceso a su any desk para que se realice la instalación, usuario menciona que no cuenta con la aplicación y la descargara, se menciona nos comunicamos mas tarde para realizar la instalación de la aplicación, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:47:19
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:47:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:45:51
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:45:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:45:38
Imelda Garca Cruz
2023-03-09 15:45:38