Mariana Castañeda
TT206091 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604661 | Teléfono Fijo | 9984604666 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 15:29:37 | Fecha Cierre | 2023-03-09 12:48:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 21:14:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Martinez Jeronimo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su punto de venta sigue estando bloqueado por falta de pago, usuario menciona que ya lo valido con su contadora y le menciono que el Pv no cuenta con adeudo
CP Marisol |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:48:45
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:48:45
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:48:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagenes
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:47:55
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:47:55
Se ayuda a usuario con la reinstalacion de su pv, se adjuntan evidencias
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:31:18
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-09 12:31:18
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:27:03
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:27:03
Se comunica PV soliticando la reinstalación de la app, ya tenemos Vobo de la contadora y quedamos en regresare la llaamda al usuario para ahcer la instlación.
Tel para contactar
9983087460
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:59
Tel para contactar
9983087460
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:59
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-03-08 18:07:43
Marisol Sanchez
2023-03-08 18:07:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:09:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:09:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:08:13
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:08:13
EL PUNTO DE VENTA QUE REQUIERE LA REISNTALACION es ABARROTES LA FAMILIA 2
Any DEsk: 674105516
Tel de contacto: 9983087460
Se solicita apoyo a CP Marisol referente a su Vo Bo para la reinstalacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:04:17
Any DEsk: 674105516
Tel de contacto: 9983087460
Se solicita apoyo a CP Marisol referente a su Vo Bo para la reinstalacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 16:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:33:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:33:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:33:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:33:49