ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ
TT20608 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ | ||
| Celular | 3333611103 | Teléfono Fijo | 3318111521 |
| masspccom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 16:40:01 | Fecha Cierre | 2015-12-16 10:46:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 18:00:24 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TIENDA KM 0 ISAAC MANUEL SANDOVAL ALVAREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se efectua la actualizacion pero al momento de querer entrar a la aplicacion arroja el mensaje " ocurrio una excepcion generar en el sistema por favor reinicie (el punto de venta no esta activo favor de gestionar la activacion de su punto de venta con el administrador de la agencia). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:46:56
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:46:56
Se revisa el drive de Autualización y se corrobora que ya se llevo a cabo este proceso por lo que se procede a cierre del TT; cabe destacar que ya se le recalco al Agente Anabel que revise los TT ya que en el cuerpo del TT no indica si se procede a cierre" se efectua la actualización pero al momento de querer entrar a la aplicación arroja el mensaje " ocurrió una excepción generar en el sistema por favor reinicie (el punto de venta no esta activo favor de gestionar la activación de su punto de venta con el administrador de la agencia)."Se anexan imágenes.
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:46:51
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 10:46:51