Mariana Castañeda
TT206066 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604661 | Teléfono Fijo | 9984604666 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 12:30:34 | Fecha Cierre | 2023-03-08 15:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 02:43:20 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su punto de venta esta bloqueado por falta de pago, su pago lo realizo ayer, fue por transferencia de $1618.92 y su contador es Marisol
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:04
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:20:04
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, me comunico con CP. Marisol y no toma llamadas, usuario menciona que le sigue apareciendo como bloqueo por falta de pago. Se solicita comparta su comprobante de pago a través de correo. Usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:19:27
Imelda Garca Cruz
2023-03-08 15:19:27
Se comunica usuario reportando que su punto de venta esta bloqueado por falta de pago, se le transfiere a contadora Marisol
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:42:36
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:42:36
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:41:57
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:41:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:37:01
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:37:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:36:49
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:36:49