JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT206023 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 19:40:04 | Fecha Cierre | 2023-03-19 15:42:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 11 20:01:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el resurtido de 50 tarjetas inteligentes
direccion Código Postal 29055 Estado Chiapas Delegación/Municipio Tuxtla Guti�rrez Colonia/Zona Real de Bosque Calle y Número Calle Hugo Gonzalez N.-543 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:45
-> Se adjunto el archivo Acuse de entregado a usuario final el cual se describe a continuación: Caprtura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:39
Se revisa guia 552502880 en redpack y ya fue entregado el dia 17 de Marzo
Me comunico al PV Ciber Argos y confirma que ya las recibieron sus tarjetas, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:03
Me comunico al PV Ciber Argos y confirma que ya las recibieron sus tarjetas, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-19 15:42:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 15:50:51
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 15:50:51
Se envían 50 tarjetas con numero de guía: 552502880
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 15:48:59
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-15 15:48:59
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que estamos en espera de que el area nos confirme la guia de envio, usuario queda de acuerdo.
Se solicita apoyo a EC Susy con la guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 12:16:26
Se solicita apoyo a EC Susy con la guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 12:16:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:25
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-07 19:41:06