Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco

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Ticket No. 20599

TT20599 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco
Celular 7181270517 Teléfono Fijo 7121430635
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-15 16:14:17 Fecha Cierre 2015-12-15 17:09:21
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 0 00:52:54
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes del centro Jesus Navarrete Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Desea se continue con el proceso de reinstalacion de la aplicacion de autogestion IUSA.
Se solicita el acceso remoto al equipo pero comenta que tiene la version 11 del TeamViewer. Se le pide que instale la version 10 para que no tengamos problemas de conexion.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas 2015-12-15 17:09:21
al conectarme al equipo se valida que cuenta con windos 10 se le indica que la aplicación no es compatible con este sistema operativo, indica que lo cambiara y en cuanto tenga listo el equipo se comunicara con nosotros, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas 2015-12-15 17:09:15
Se comunica el usuario para indicar que ya tiene el team viewer versión 10 para continuar con la instalación, al momento de validarlo se corta la llamada por lo que se intentará contactarlo o esperar su llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-15 16:29:57

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