Mesa De Ayuda Kiosko
TT205904 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 16:06:01 | Fecha Cierre | 2023-03-07 11:32:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 19:25:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para la alta de la lectora 1606EPV25988 para la cadena Kiosko
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:42
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:42
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:42
Se envia correo a Kiosko indicando pueden seguir con el proceso ya que la lectora esta dada de alta de manera correcta
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:38
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:32:38
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 08:39:59
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 08:39:59
La lectora esta dada de alta de manera correcta
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 08:39:40
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 08:39:40
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:12:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:12:57
Se le manda correo a EC Ernesto para su apoyo con la alta de lectora
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 16:07:00