TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Corrreo	Correo CP
	Proceso de reinstalacion con exito	Captura

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-08 15:11:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-08 15:11:21

-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-08 15:11:13

Se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencias

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-08 15:10:37

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Reinstalacion de PV

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:22:12

Se recibe WA de PV solicitando el estatus, le pido apoyo a hector, dice que en un momento de conecta

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-08 11:21:59

Vo.Bo. El Punto de Venta no tiene adeudo alguno, favor de seguir con el proceso de instalación de la plataforma Cobranza EGA.

Aaron Martinez 2023-03-07 15:51:22

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 14:43:24

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV

Susana Cruz Miranda 2023-03-07 12:20:19

Me intente comunicar con usuario para realizar el proceso de instalacion, no responde llamadas, procedo enviar correo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-06 19:55:17

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-06 16:17:18

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-06 12:07:54

-> Se adjunto el archivo Corrreo el cual se describe a continuación: Correo CP

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-06 12:07:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-06 12:07:06

4771248119
Contacto del usuario, Hector comenta que en un momento le llama para hacer la reisntalación, queda de acuerdo, adjunto el correo donde la contadora autorizo el proceso

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-06 12:07:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-06 12:02:57

Contacto	Luis Bernardo Gomez Baldera
Celular	4773632601	Teléfono Fijo	4771710128
E-mail	archy672002@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-03-06 11:59:29	Fecha Cierre	2023-03-08 15:11:21
Tiempo Respuesta	00:03:28	Tiempo Solución	2 03:08:24
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luis Bernardo Gomez Baldera

Ticket No. 205873

TT205873 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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