David Gutierrez Carrillo
TT205853 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Gutierrez Carrillo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7773113066 |
| gdutierrez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 09:54:09 | Fecha Cierre | 2023-03-06 10:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:13:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario final mencionando que ya realizo el pago de su servicio en el pv, sin embargo al colocar la tarjeta en el medidor sigue sin contar con el servicio.
USUARIO FINAL Tel 7351262104 Isabel Suarez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:09:07
Se le menciona al usuario que en este caso debera acudir al Pv nuevamente y solicitar la reposicion de datos referente al pago realizado, asi mismo regresar a su domicilio y colocar la tarjeta en el medidor, usuario queda de acuerdo y menciona que acudira nuevamente al pv
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:08:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 10:08:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 09:56:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 09:56:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 09:55:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-06 09:55:50