YELTRANESSI PARRA
TT20575 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YELTRANESSI PARRA | ||
| Celular | 6536908055 | Teléfono Fijo | 6531192514 |
| medehuary_367@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 14:01:10 | Fecha Cierre | 2015-12-15 14:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Abdiel Yeltranessi Parra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le realizaron la actualización pero no puede ingresar, se informa de que la liberación esta pendiente aún y se les notificará a la brevedad de ser liberada por lo que mientras tanto utilice la plataforma anterior al intentar validar indica que aparece un error de validación, por lo que se ingresa al equipo y se validan configuraciones de internet explorer en efecto un activeX no estaba instalado o permitido por lo que se configura correctamente y queda validada la conexión se confirma con usuaria y se da cierre a reporte. |
