GONZALO CRUZ CARRILLO

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Ticket No. 205626

TT205626 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GONZALO CRUZ CARRILLO
Celular 9992700389 Teléfono Fijo 9992874607
E-mail GONCRUZC@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-03 08:13:44 Fecha Cierre 2023-03-03 10:41:46
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 0 02:26:18
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA, hizo el formateo su maquina, es por ello el motivo
CP. Marisol
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de Reinstalacion Evidencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:41:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:41:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:41:41
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:41:27
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:41:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:40:11
Anydesk: 754410759
Nu de serie de lectora: 1402EPV27381
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:23:39
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, le indico estamos en espera de VoBo de CP MARISOL, indica el ya recibio el VoBo, me comunico con CP para validar y nos apoye, indica ya coloco su comentario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-03 10:22:54
sin adeudo
Marisol Sanchez 2023-03-03 10:22:04
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA, hizo el formateo su maquina, es por ello el motivo
CP. Marisol.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-03 08:19:37
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-03 08:18:58
Me comunico con CP. Marisol y menciona que tiene un adeudo de $112.56, que realice este pago para que de el VoBo, se le indico a PV y menciona que en una hora realiza el deposito
Se le da numero de reporte para el seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-03 08:18:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-03 08:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-03 08:15:28

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