Nicolas Ortega Jesus
TT20557 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nicolas Ortega Jesus | ||
| Celular | 7121955037 | Teléfono Fijo | 7121464126 |
| CIBERJES_18@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 12:09:33 | Fecha Cierre | 2016-02-12 10:27:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:43 | Tiempo Solución | 58 22:07:25 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Churrito Nicolas Ortega Jesus de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: me comunico al PV Ciber Churritos e indica que no quiere seguir brindando el servicio, ya que en su localidad siguen utilizando los recibos de energía y muy pocos utilizan la tarjeta por lo que desea se pase a recoger el equipo ya que no le es factible.
Se cambia de estatus en PV y se actualiza la base en EGA; se manda correo al Ana Tapia, de igual manera se corrobora dirección y datos de contacto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:27:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:27:41
Se activa cuenta de super administrador y se realiza actualización sin problema, se desactiva la cuenta de super administrador, valido con usuario que pueda ingresar sin problema y se valida prueba de impresion, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:27:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:27:33
Me comunico nuevamente con el S. Nicolas y se da inicio a la reinstalacion
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:10:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:10:47
Me comunico con el Sr. Nicolas pero falla mucho la linea por lo que pide me comunique al otro numero telefonico que tenemos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:01:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-12 10:01:39
Se recibe correo de la Srt. Jessica solicitando reinstalacion mañana 12/02/2016 a las 10:00 am
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:56
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:56
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:20
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:20
Se recibe correo de la Srt. Jessica solicitando reinstalacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-11 17:52:09
Cliente solicita que se reinstale la aplicacion en su negocio.
Jessica Garduno
2016-02-11 17:45:36
Jessica Garduno
2016-02-11 17:45:36
Se esta en espera de recoleccion
Jessica Garduno
2016-01-14 16:52:58
Jessica Garduno
2016-01-14 16:52:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:09:01
Jessica Garduno
2016-01-05 17:09:01
Se agenda recoleccion para esta semana
Jessica Garduno
2016-01-05 17:08:55
Jessica Garduno
2016-01-05 17:08:55
Se procede a agendar recoleccion
Jessica Garduno
2015-12-15 16:51:40
Jessica Garduno
2015-12-15 16:51:40