YELTRANESSI PARRA
TT20554 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YELTRANESSI PARRA | ||
| Celular | 6536908055 | Teléfono Fijo | 6531192514 |
| medehuary_367@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 12:05:53 | Fecha Cierre | 2015-12-15 13:59:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:52:28 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica YELTRANESSI PARRA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Pv indicando que no puede ingresar ya que le manda el mensaje No se a activado licencia para el Pv, se revisa en SAG y el Pv de encuentra inactiva ya que no tiene instalada la actualización SAG PLUS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 13:59:53
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 13:59:53
Se realiza el proceso de actualización satisfactoriamente.
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 13:59:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 13:59:47
Se solicita el acceso a Team Viewer pero no se tiene éxito, ya que ay un problema con el ordenador del mismo se le indica a el responsable del PV regresaremos la llamada mas tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 12:32:02
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-15 12:32:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 12:17:35
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-15 12:17:35