Mesa De Ayuda Kiosko
TT205494 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 13:38:44 | Fecha Cierre | 2023-03-03 13:09:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 23:28:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV para tienda 420003
Lazaro Cardenas Lectora: 1606EPV25999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:09:01
Se recibe correo de Ec Ernesto indicando se dio de alta lectora, se le informa a usuario mediante correo, se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:08:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 13:08:54
Se solicita apoyo a EC Ernesto para dar de alta lectora
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:19:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 12:19:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:43:10
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:43:10
Se le pide apoyo a Susy por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:42:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:42:10
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:41:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:41:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:41:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:41:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:40:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 13:40:59