Luis Carlos Rojas Trevino

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Ticket No. 205466

TT205466 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Carlos Rojas Trevino
Celular 8151023624 Teléfono Fijo 8115312132
E-mail luiszuazua@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-01 09:32:06 Fecha Cierre 2023-03-01 09:36:41
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 00:03:14
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el pv indicando que no puede acceder a el sistema indica un error de actualización
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:36:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:36:38
Se identifica que la hora y fecha estan bien sincronizadas pero no puede reproducir un video de youtube, se le pide que revise con si proveedor de internet. El queda de acuerdo, se comunicara si el problema persiste.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:36:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:33:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-01 09:33:27

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