Julio Addiel Cauich
TT205454 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9911133738 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 18:10:31 | Fecha Cierre | 2023-03-08 09:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 7 15:42:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para realizar la reinstalacion de la aplicación, ya se actualizo la documentación para el PV "Refaccionaria Maggo", se atendio la actualizacion en el reporte TT204105 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:42
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:36
Me conecto a maquina con el Anydesk 414 567 777 y se realiza el proceso de reinstalacion, ya que el punto de venta ya habia trabajado anteriormente
Se valida acceso con el cajero, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:03
Se valida acceso con el cajero, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 09:55:03
Solicito apoyo a Supervisor Hecto con la reinstallacion de la aplicacion al pv comenta que esta en espera de la clave de Anydest
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:24:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 09:24:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:13:17
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:13:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:13:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:12:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:12:50