LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
TT205431 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com | ||
| Celular | 9991766193 | Teléfono Fijo | 9991382250 |
| LORTIZB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 15:00:48 | Fecha Cierre | 2023-02-28 16:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 01:36:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que su equipo de computo se daño.
AnyDesk: 1599737370 Contadora: Marisol |
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:55:12
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:55:12
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:15
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:15
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:15
Se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:09
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 16:39:09
Nos comunicamos con usuario para realizar la reinstalacion de la aplicacion IUSA, la realizamos con exito y procedemos al cierre del reporte.
AnyDesk: 724028764
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:30:26
AnyDesk: 724028764
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:30:26
Se comunica usuario mencionando que ya cuentan con la aplicación se menciona nos comparta su puesto de trabajo, usuario menciona que se comunica en unos momentos ya que solicitara le apoyen con la aplicación de any desk
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 15:32:58
Imelda Garca Cruz
2023-02-28 15:32:58
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:25:10
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:25:10
Se comunica nuevamente el usuario indicando que se corto la llamada, nos comunicamos con la Contadora Marisol para pedir de su apoyo con el vobo, nos intentamos conectar al equipo pero el usuario pero no se tiene ya que no cuenta con AnyDesk si no con Tem Weber, usuario descargara la aplicacion y se volvera a comunicar.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:17:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:17:24
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-02-28 15:09:33
Marisol Sanchez
2023-02-28 15:09:33
Usuario cuelga la llamada antes de poder indicarle el numero de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:07:41
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:07:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:02:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:02:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:02:47
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 15:02:47