Jose De Jesus Amezquita
TT205403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 11:42:34 | Fecha Cierre | 2023-02-28 18:31:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 06:44:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que tiene el PV bloqueado por falta de pago.
CP Alejandra Vargas Ultimo pago 16 de febrero por $1005.12 |
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:52:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:52:53
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:40
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 18:31:20
Anydesk: 315903221
Le pido al PV que espera una llamada nuestra para poder atender el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:46:39
Le pido al PV que espera una llamada nuestra para poder atender el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:46:39
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:41
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:41
-> Se adjunto el archivo Correo de aprobación el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:35
La CP confirma que esta actuivo el PV pide que se le apoye, Hector indica que se comunicara para hacer la reisntalación.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 13:13:16
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:49:03
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:49:03
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Finanzas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:48:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:48:56
Se revisa el EGA y el PV esta activo, se le pide a la Contadora que confirme la información y que no indique si no tiene adeudo para considerar una reinstalación
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:48:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:48:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:47:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:47:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:47:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 11:47:11