Hugo Reynoso

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Ticket No. 205355

TT205355 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Reynoso
Celular 4311021660 Teléfono Fijo 4317460424
E-mail HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-27 17:30:25 Fecha Cierre 2023-03-15 14:04:19
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 15 20:32:23
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica pv EL CHANGARRO solicitando se le apoye con un resurtido de tarjetas dado a que ya no cuenta con ninguna para venta
se confirma dirección del perfil para el envio de las tarjetas usuario confirma que es correcta
Archivos
Titulo Descripción
Whats app Whast app para validar recepción de tarjetas
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-15 14:04:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-15 14:04:19
Usuaro cinfirma la recepción de la se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo,
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-15 14:04:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-15 11:42:23
-> Se adjunto el archivo Whats app el cual se describe a continuación: Whast app para validar recepción de tarjetas
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-15 11:40:53
Me intento comunicar con Usuario Hugo Reynoso para validar si recibió las tarjetas que había solicitado, pero no tengo respuesta en ninguno de los dos numero, se le envía Whats app.
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-15 11:40:05
,Me comunico a Red pack Atalcomulco y comenta que esta zona tiene solo ruta programadas ciertas fechas que se entregara el dia lunes 13 de Marzo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 13:39:39
Me comunico con usuario para valdiar si ya le entregaron las tarjetas de energia la paqueteria de red pack no contesta se valida guia y tiene fecha tentativa de entega 06 de marzo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 13:26:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2023-02-28 17:02:35
Se prepara paquete con 50 tarjetas para el envio al punto de venta
Guia 552503276
Susana Cruz Miranda 2023-02-28 17:02:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-27 17:34:10
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-27 17:34:01
se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a ec susi para la generacion de la guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-27 17:33:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-27 17:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-27 17:31:56

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