Esperanza Arriazola Contreras
TT205281 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 10:13:47 | Fecha Cierre | 2023-06-27 19:24:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 120 09:07:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el PV Abarrotes don chino le esta cobrando $15 aparte del monto que tiene que pagar
Nombre: Jose Luis Martinez Casilla Teléfono: 8441286332 Cuenta de correo: joseluiscasillas139@gmail.com |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:24:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:24:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:24:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:24:59
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:23:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-27 19:23:40
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:21:00
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:21:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:21:00
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:21:00
Me comunico con usuaria a quien se le hace la observación sobre el cobro de los 15 pesos , indicando nos apoye en ya no realizarlo ya que de lo contrario se estaría cancelando el contrato, queda de acueredo.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:20:53
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:20:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:25:34
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:25:34
Se menciona numero de reporte, se solicita a usuario comparta una imagen del recibo para que sea analizado y poder contactar al PV.
Usuario menciona también se loe mencione como puede regresar a la modalidad de pago por recibo, se le menciona que se puede poner en contacto con CFE ya que es con ellos con quien debe solicitar el cambio. Usuario menciona que en unos momentos comparte la información
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:23:39
Usuario menciona también se loe mencione como puede regresar a la modalidad de pago por recibo, se le menciona que se puede poner en contacto con CFE ya que es con ellos con quien debe solicitar el cambio. Usuario menciona que en unos momentos comparte la información
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:23:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:17:14
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:17:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:17:07
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 10:17:07