Eduardo Martinez Alta
TT205254 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-26 15:22:02 | Fecha Cierre | 2023-02-26 15:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV porque le aparece un error de actualización |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:28
Intento conectarme con la usuaria en anydesk pero no se puede porque indica que el pv no tiene conexión, la usuaria intenta reproducir un vídeo de Youtube e indica que no tiene conexión, le indico que este tipo de errores se deben a eso o bien a una mala configuración de la fecha y hora, ella concuerda en que no lo reviso antes y autoriza el cierre del reporte va a llamar a su proveedor de internet
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:28:15
Usuario se comunico pero se corto la llamada
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 15:26:03
Leticia Jose Antonio
2023-02-26 15:26:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:23:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:23:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:23:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 15:23:00