Humberto Hernandez Torres
TT20523 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 10:09:16 | Fecha Cierre | 2015-12-30 08:29:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 14 22:16:43 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de Susana Cruz solicitando se genere el TT para el envio de 50 lectoras como stock a Farmacias del Ahorro con los siguientes datos:
Empresa: Corporativo Farmacias del Ahorro Dirección: Lázaro Cárdenas 2404, Laderas del Mirador (Fomerrey 21), Monterrey, NL, CP 64765 Teléfono: 01 800 711 2222 Destinatario: Humberto Hernández Torres |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:29:16
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:29:16
Se contacta al responsable Humberto Hernandez quien confirma que las lectoras fueron enviadas y recibidas de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte una vez confirmada la entrega.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:29:09
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 08:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 06:29:51
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 06:29:51
Enviar
Guía #058106412
Fecha de Documentación: 15/12/2015 17:39
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MONTERREY
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 16/12/2015 23:59
Fecha entrega: 16/12/2015 18:28
Recibido por: DANIELA MOLINA
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-26 06:29:16
Se realiza registro de alta de las lectoras para multipagos FA.
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 11:42:14
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 11:42:14
se envian 50 lectoras con número de guía 581064120,
con número de serie
1407epv33338 1407epv33345 1407epv33308
1407epv33329 1407epv33341 1407epv33305
1407epv33331 1407epv33352 1407epv33324
1407epv33330 1407epv33351 1407epv33323
1407epv33348 1407epv33346 1407epv33319
1407epv33347 1407epv33322 1407epv33318
1407epv33340 1407epv33321 1407epv33326
1407epv33339 1407epv33316 1407epv33325
1407epv33334 1407epv33315 1407epv33327
1407epv33333 1407epv33312 1407epv33328
1407epv33332 1407epv33320 1407epv33574
1407epv33337 1407epv33307 1407epv32701
1407epv33336 1407epv33309
1407epv33335 1407epv33313
1407epv33350 1407epv33306
1407epv33349 1407epv33311
1407epv33343 1407epv33310
1407epv33342 1407epv33314
1407epv33344 1407epv33317
Susana Cruz Miranda
2015-12-15 11:03:25
con número de serie
1407epv33338 1407epv33345 1407epv33308
1407epv33329 1407epv33341 1407epv33305
1407epv33331 1407epv33352 1407epv33324
1407epv33330 1407epv33351 1407epv33323
1407epv33348 1407epv33346 1407epv33319
1407epv33347 1407epv33322 1407epv33318
1407epv33340 1407epv33321 1407epv33326
1407epv33339 1407epv33316 1407epv33325
1407epv33334 1407epv33315 1407epv33327
1407epv33333 1407epv33312 1407epv33328
1407epv33332 1407epv33320 1407epv33574
1407epv33337 1407epv33307 1407epv32701
1407epv33336 1407epv33309
1407epv33335 1407epv33313
1407epv33350 1407epv33306
1407epv33349 1407epv33311
1407epv33343 1407epv33310
1407epv33342 1407epv33314
1407epv33344 1407epv33317
Susana Cruz Miranda
2015-12-15 11:03:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-12-15 11:02:08
Susana Cruz Miranda
2015-12-15 11:02:08
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 10:16:38
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 10:16:38
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Resurtido de Tarjetas cambiado a: Solicitud
-> El producto de: Tarjetas Energia cambiado a: Lectora de Tarjetas
-> El caso de: Resurtido de tarjetas cambiado a: Lectora danada
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 10:15:37
-> La llamada de: Resurtido de Tarjetas cambiado a: Solicitud
-> El producto de: Tarjetas Energia cambiado a: Lectora de Tarjetas
-> El caso de: Resurtido de tarjetas cambiado a: Lectora danada
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-15 10:15:37