ADRIANA MENDOZA LOPEZ
TT205221 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA MENDOZA LOPEZ | ||
| Celular | 3310082924 | Teléfono Fijo | 3767653485 |
| adri_telcel@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-25 12:56:31 | Fecha Cierre | 2023-02-25 16:34:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 03:36:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le aparece el siguiente error a la hora de realizar un pago: No existen el usuario con estos parámetros de búsqueda. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:56
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:56
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:56
Cerramos el reporte ya que se le esta dando seguimiento con el reporte TT205059.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 16:34:45
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 13:21:58
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 13:21:58
Se le indica numero de reporte y de WhatsApp, asi mismo pedimos apoyo con una imagen del error, nos comenta que la enviara en un momento,
Pedimos apoyo en descargar la aplicacion AnyDesk ya que no cuenta con ella.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 13:21:49
Pedimos apoyo en descargar la aplicacion AnyDesk ya que no cuenta con ella.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 13:21:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 12:58:33
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 12:58:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 12:58:25
Abel Antonio Sebastian
2023-02-25 12:58:25