Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT20522 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 09:38:27 | Fecha Cierre | 2015-12-15 10:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:32:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica OFERTODO GELITZLY DIAMILY MARROFO CASTILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le instalaron la actualización pero desconoce sus códigos y no puede ingresar al indicarle son los mismos indica el mismo error persiste. Facilita acceso por team viewer y al verificar en sistema aparece desactivado por el área de finanzas pero al comunicarme se indica está activo, al solicitar apoyo del supervisor jhonatan se realizan unos ajustes para reintentar el ingreso y es exitoso, mismo que se valida con el PV y se da cierre al reporte. |
