Gabriela Nuncio

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Ticket No. 205206

TT205206 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Nuncio
Celular 8443098619 Teléfono Fijo 8445862086
E-mail love.forever1919@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-25 10:31:34 Fecha Cierre 2023-02-25 11:02:17
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:28:28
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que le aparece un mensaje de error: La aplicacion no esta actualizada.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 11:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 11:02:17
Nos comunicamos con usuaria para validar que ya pueda ingresar a la aplicacion IUSA, nos comenta que si, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 11:02:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 10:49:36
Se le indica que valide si la hora y la fecha sean las correctas, nos comenta que lo validara y en caso de que la falla persista se volvera a comunicar.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 10:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 10:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-25 10:33:49

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