Saul Arteaga
TT205185 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Arteaga | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3111054912 |
| chalco_zag@hotmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 16:51:56 | Fecha Cierre | 2023-02-24 17:04:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:08:11 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que asistió a comprar la tarjeta en el kiosko de nayarit y menciona que las persona que le atendieron no lo quiso atender por que menciona que en su tarjeta no tiene código de barras y que n saben como proceder y tampoco sabe como venderlas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:04:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:04:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:04:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:04:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:03:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:03:39
Se le menciona al usuario que le indique al personal de la tienda del kiosko de nayarit, que busque su nombre completo y con apellidos, ademas del numero de contrato por CFE para encontrar su usuario y le puedan proporcionar su tarjeta. Usuario indica que lo buscara porque en este momento no tiene el numero de contrato y que regresara a la tienda para que le proporcionen la tarjeta.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:03:25
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 17:03:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:55:58
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:55:58