Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco

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Ticket No. 20518

TT20518 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco
Celular 7181270517 Teléfono Fijo 7121430635
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-15 09:45:48 Fecha Cierre 2015-12-15 11:47:57
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 0 02:01:15
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jesus Navarrete Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que cambio su equipo ya que el que tenia ya estaba obsoleto por lo que solicita la reinstalación del sistema autogestión.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-15 11:47:57
Se trata de contactar en varias ocaciones al responsable del P.V. pero no se tiene éxito, por lo que se procede al cierre del ticket y en cuanto se comunique se genera un nuevo reporte brindándole la atención correspondiente.
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-15 11:47:54
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-15 09:54:18
Se solicita el acceso remoto pero no se puede conectar ya que tiene la versión 11 de Team Viewer y se le solicita su apoyo para descargar el 10, menciona que lo va a descargar y posteriormente se comunica.
Ana Laura Flores Mateo 2015-12-15 09:54:04

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