Hugo Reynoso
TT205146 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 10:38:13 | Fecha Cierre | 2023-02-24 11:52:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:38 | Tiempo Solución | 0 01:05:18 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al abrir el punto de venta menciona que la aplicacion no esta actualizada, pero usted desconoce como actualizarla por que le da en aceptar y le cierra automaticamente el programa.
Le sale la siguiente leyenda: "No actualizada, la aplicacion no esta actualizada" Anydesk: 397261860 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:52:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:52:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:52:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:52:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:51:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:51:48
Usuario menciona que no tiene internet, que llamara cuando tenga para que se pueda conectar
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:51:35
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 11:51:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 10:46:51
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 10:46:51