Roberto Enciso Lugo

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Ticket No. 204983

TT204983 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Enciso Lugo
Celular 3121078227 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-22 15:29:07 Fecha Cierre 2023-03-24 11:37:03
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 29 20:06:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Ernesto comenta que requiere el envío de 720 tarjetas de CFE en producción a la cadena KIOSKO, la dirección es la siguiente:
Recepción: Roberto Enciso Lugo
Dirección: Netzahualcoyotl 459, Col. Centro, Colima, Col. C.P. 28000
Cel: 312 107 8227.
Archivos
Titulo Descripción
acuse de entrega a usuario evidencia
ACUSE DE RECIBIDO DE ENTREGA DE TARJETAAS EVIDENCIAS
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 11:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 11:37:03
SE RECIBE ACUSE DE RECIBIDO DE TARJETOS DE KIOSDO SE CIERRA REPORTE.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 11:36:56
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE RECIBIDO DE ENTREGA DE TARJETAAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-24 11:35:54
Me comunico a Red Pack comenta que el acuse es del la entrega de la tarjetas ya que ahi viene el numero de guia y el ultimo digito no lo trae porque asi lo manejan . Se valida y si es la guia correcta. Me comunico con SR. Roberto para indicarle pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-21 12:00:39
Envio correo a Norma de conmutador para solicitar el apoyo con las tarjetas extraviadas,
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-17 16:12:05
Me he tratado de comunicar a red pack pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-17 16:02:57
Me comunico a red pack para validar donde estan las tarjetas pero no contestan
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-17 15:32:08
Me comunico con Sr. Roberto de Kiosko comenta que ese acuse pertencece a un telefono que le entregaron y el nombre de Carlos Perez es del chico que le entrego de red pack.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-17 08:38:29
-> Se adjunto el archivo acuse de entrega a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-16 17:43:27
Me comunico con red paco y comenta que en un momento envia por correo el comprobante de entrega .
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-16 16:29:32
Me comunico con Roberto Enciso Lugo india que en vigilancia le comenta que no le dejaron las tarjetas que no le han llegado . Me comunico a Red pack atlacomulco pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-16 14:41:30
Me comunico con red pack, me contesta Gerente indica que como no estaba el Sr Roberto se dejo en la caseta de vigilancia que ya hablaron y comenaron que ya las habia entregado a el Sr. Roberto . Me comunico y comenta que va a validar que se le llame en unos 15 minuto.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-16 12:48:21
Me comunico con Veronica de Red Pack comenta que ya envio correo solicitarndo la informacion no. de reporte 1742695 que le tardan en dar respuesta de 48 a 72 hrs.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-15 18:17:28
Me comunico a red pack con Veronica comenta que enviara correo a la sucursal de colima para validar evidencias de adonde e entregaron tarjetas.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-15 17:51:15
Me comunico con Red pack y comenta que va solicitar la recuperacion de la guia para que se envie adomicilio correcto pues indica el la prueba de enrega no corresponde a la guia que se subio por error de ellos, Y devuelve llamada por la tarde.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 13:41:11
Me comunico con ROberto el cual indica que no han recibió las tarjetas y no conocen a la persona que aparece ahi, pido nos permita y vamos a validar.
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 13:27:30
FECHA DE ENTREGA
03 - Marzo - 2023

RECIBIDO POR
CARLOS PEREZ
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 13:13:09
se envian 720 tarjetas con el numero de guia: 552503269
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F , No. de serie 1941/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1722/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1940/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1152/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1153/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2270/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1927/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 816/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1159/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1731/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1041/ 2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2269/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1942/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1938/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2268/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1926/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1154/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1908/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1039/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 818/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1911/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1910/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 817/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 832/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 820/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1042/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1729/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2201/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1913/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1156/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2202/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2271/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2272/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1018/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2273/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1916/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1037/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1644/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1948/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1040/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1035/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1949/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1909/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 873/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1917/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2008/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1158/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1914/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1157/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2435/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2140/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2141/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2142/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2143/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1645/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1730/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1915/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2187/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2203/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1155/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1110/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1111/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1109/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1112/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1106/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1107/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1108/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1019/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2004/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 2005/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1036/2536
codigo 16986 , No. de lote 01-0816-1F, No. de serie 1151/2536
Susana Cruz Miranda 2023-02-28 18:09:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-22 15:30:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-22 15:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-22 15:30:06

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