Beatriz Ocotitlan Corona
TT20497 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Ocotitlan Corona | ||
| Celular | 2222630999 | Teléfono Fijo | 2222082820 |
| betyoc18@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 17:36:20 | Fecha Cierre | 2015-12-14 18:04:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:25:37 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Ashanty Wendy Beltran de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el SD para informar que al ingresar sus datos el sistema indica que necesita actualizar la aplicacion. Solicita apoyo.
Se pide acceso remoto para iniciar el proceso de actualizacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-14 18:04:45
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-14 18:04:45
se efectua la actualizacion pero al momento de querer entrar a la aplicacion arroja el mensaje " ocurrio una excepcion generar en el sistema por favor reinicie (el punto de venta no esta activo favor de gestionar la activacion de su punto de venta con el administrador de la agencia). se procede al cierre ya que este es un error que arroja por que no se ha liberado el sistema.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-14 18:04:41
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-14 18:04:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-14 17:43:21
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-14 17:43:21