Mesa De Ayuda Kiosko
TT204954 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 11:47:17 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:58:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 6 06:06:50 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona a traves de correo lo siguiente: Favor de dar de alta el terminal para tienda 42013 con el siguiente número de serie.
Numero de serie: 1606EPV26484 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:15
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:15
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:15
-> Se adjunto el archivo Lectora dada de alta desde 2021 el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:08
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:58:08
Revisando en la aplicación de lata de lectoras, esta ya estaba dada de alta desde 19 de feberero del 2021
Se informa a la cadena.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:57:18
Se informa a la cadena.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:57:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:00:18
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:00:18
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:00:11
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 12:00:11
Cadena comercial: KiosKO
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:58:58
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:58:58
-> La asignación de: Leticia Jose Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:52:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:51:25
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 11:51:25