Maria Elia Osorio

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Ticket No. 204904

TT204904 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elia Osorio
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5548389082
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-21 17:36:01 Fecha Cierre 2023-03-08 11:28:20
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 14 17:50:43
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo donde la Cadena Multired Global solicita el envio de 200 lectoras para la apertura de nuevos puntos de venta este año.
Dirección de envío: Ex Camino de la Herradura Lt 8 Mz 314, Zona III, Col: San Martín Tepetlixpan C.P. 54760, Cuautitlán Izcalli , Estado de México.

Recibe: María Elia Osorio

Tel: 55 48 38 90 82
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud y Vo Bo Correo
Guia de envio Foto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 11:28:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 11:28:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 11:28:16
Se recibe mensaje de EC. Ernesto indicando que la cadena MUltired Global ya recibio las lectoras desde hace 15 dias, por lo que se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 11:28:11
Me comunico con srta Maria Elia para confirmar recpecion de tarjetas numero no disponible o fuera de servicio vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada se pide apoyo a Ernesto.
Raul Hernandez Gil 2023-03-08 11:25:50
Revisando las evidencias, las lectoras ya fueron entregadas a Roberto Cerezo, no contestan en el numero registrado, pido apoyo a E.C Ernesto para que pueda contactar a la cadena.
Susana Cruz Miranda 2023-02-28 17:47:25
Guia todavia no se visauliza en pagina de red pack
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-22 09:26:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:46:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:45:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:45:17
-> Se adjunto el archivo Guia de envio el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:45:09
Se prepara paquete y se envia con la siguiente Guía: 552503306
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:44:20
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud y Vo Bo el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:43:19
Se le notifica a Susy el numero de reporte que se aperturó para esta solicitud
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:37:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-21 17:37:37

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